返金ポリシー

返品・交換・返金ポリシー

商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせ先

法人・お取引先様：eagernessjapan@yahoo.co.jp
お客様お問い合わせ：info@mizuki-jewelry.com

当店より返品・交換方法をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品については、お受けできない場合があります。

お客様都合による返品について

在庫商品のうち、未使用・未着用で、商品到着時と同じ状態の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合は返品を承ります。

タグ、付属品、保証書等がある場合は、すべて揃えた状態で、元のパッケージに入れてご返送ください。

イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等、お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。

なお、受注生産品、オーダーメイド商品、サイズ直し・刻印等の加工を施した商品、ピアス等の衛生商品は、お客様都合による返品・交換を承ることができません。

商品の不良・破損・誤配送について

商品に不良や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内を目安に、できるだけ早くご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、返品、交換または返金等の対応をご案内いたします。

当店の責任による返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。

返品・交換をお受けできない商品

以下の商品は、お客様都合による返品・交換を承ることができません。

・受注生産品、オーダーメイド商品
・刻印、サイズ直し等の加工を施した商品
・ピアス等、衛生上の理由により返品・交換が適さない商品
・一度ご使用またはご着用になった商品
・お客様のもとで傷、汚れ、破損等が生じた商品
・タグ、付属品、保証書等を紛失された商品
・商品到着時の状態を維持していない商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・商品ページに「返品・交換不可」と記載されている商品

ただし、商品の不良、破損または誤配送など、当店の責任による場合を除きます。